Izjava o varstvu osebnih podatkov in pogoji poslovanja
Oct 19, 2026 · @Leja Mahnic
1. Upravljavec osebnih podatkov
Ta izjava pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo v spletni trgovini Lejacoach.com, zakaj jih zbiramo in kakšne pravice imate. Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679, v nadaljevanju GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Upravljavec osebnih podatkov je:
- Podjetje: FINTRA D.O.O.
- Naslov: SELO PRI IHANU 41, 1230 DOMŽALE
- Matična številka: 1973533000
- Davčna številka : 46914013
- E-pošta: info@fintra.si
- Telefon: 0038651268364
Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov nam pišite na info@fintra.si
2. Katere podatke zbiramo in zakaj
Zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo za posamezen namen.
Namen
Podatki
Pravna podlaga (GDPR)
Izvedba naročila, dostava in izdaja računa
ime in priimek, naslov za dostavo in račun, e-pošta, telefon, podatki o naročilu; za podjetja še naziv in davčna številka
izvajanje pogodbe (točka b 1. odstavka 6. člena) in zakonska obveznost (točka c)
Plačilo
podatki o plačilu (podatke o kartici obdeluje izključno ponudnik plačil, mi jih ne vidimo)
izvajanje pogodbe (točka b)
Odgovori na vprašanja (kontaktni obrazec, e-pošta)
ime, e-pošta, vsebina sporočila
zakoniti interes (točka f) oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (točka b)
Reklamacije, odstop od pogodbe, garancija
podatki o naročilu, opis težave, podatki za vračilo kupnine
zakonska obveznost (točka c)
E-novice
e-pošta, ime
privolitev (točka a), ki jo lahko kadarkoli prekličete
Delovanje in analitika spletne strani
podatki iz piškotkov, IP-naslov
nujni piškotki: zakoniti interes; ostali piškotki: privolitev (točka a)
Podatki so obvezni le, kolikor so potrebni za izvedbo naročila. Brez njih naročila ne moremo izvesti. Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja.
3. Komu posredujemo podatke
Vaših podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih samo zunanjim izvajalcem (obdelovalcem), ki jih potrebujemo za delovanje trgovine, in le v obsegu, ki je za to nujen. Z njimi imamo sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.
Izvajalec
Namen
JouwWeb B.V. (Webador), Nizozemska
gostovanje spletne strani in trgovine
PONUDNIK PLAČIL, npr. Stripe, PayPal
izvedba plačil
DOSTAVNA SLUŽBA, npr. Pošta Slovenije, GLS
dostava pošiljk
Usercentrics A/S (Cookiebot), Danska
upravljanje privolitev za piškotke
RAČUNOVODSKI SERVIS
vodenje knjigovodstva
PONUDNIK E-NOVIC, Squalo
pošiljanje e-novic
Podatke lahko posredujemo tudi državnim organom (npr. FURS), kadar to zahteva zakon.
Podatke praviloma obdelujemo v Evropskem gospodarskem prostoru. Če kateri od izvajalcev podatke prenaša izven EU, to stori na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti ali standardnih pogodbenih klavzul.
4. Koliko časa hranimo podatke
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega smo jih zbrali, oziroma kolikor zahteva zakon. Po izteku roka jih izbrišemo ali anonimiziramo.
Podatki
Rok hrambe
Računi in knjigovodske listine
10 let po koncu leta, na katerega se nanašajo (davčna zakonodaja)
Podatki o naročilu
do izteka garancijskih rokov in rokov za uveljavljanje pravic iz pogodbe
Korespondenca s strankami
[1 leto] po zaključku komunikacije
E-novice
do preklica privolitve
Piškotki
kot je navedeno v izjavi o piškotkih
5. Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke. Nujni piškotki so potrebni za delovanje strani in košarice, zato jih nastavimo brez privolitve. Analitične in marketinške piškotke nastavimo samo, če s tem soglašate v pasici za piškotke, skladno z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Privolitve upravljamo s storitvijo Cookiebot. Seznam vseh piškotkov z namenom in trajanjem je v [izjavi o piškotkih](POVEZAVA DO STRANI S PIŠKOTKI). Tam lahko svojo privolitev kadarkoli spremenite ali prekličete.
6. Vaše pravice
V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate pravico do:
- dostopa – izveste, katere podatke o vas obdelujemo, in dobite kopijo;
- popravka – popravimo netočne ali dopolnimo nepopolne podatke;
- izbrisa – podatke izbrišemo, razen kadar jih moramo hraniti po zakonu;
- omejitve obdelave – v določenih primerih podatke le hranimo, ne obdelujemo pa jih;
- prenosljivosti – podatke, ki ste nam jih posredovali, prejmete v strukturirani obliki;
- ugovora – obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, lahko ugovarjate;
- preklica privolitve – kadarkoli, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem (npr. z odjavo od e-novic prek povezave v vsakem sporočilu).
Zahtevo pošljite na [E-POŠTNI NASLOV] ali po pošti na naslov upravljavca. Odgovorili vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu. Uveljavljanje pravic je brezplačno.
Če menite, da vaše podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.
7. Varnost in spremembe izjave
Osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, med drugim s šifrirano povezavo (HTTPS) in omejenim dostopom do podatkov. Spletna trgovina ni namenjena osebam, mlajšim od 15 let.
To izjavo lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.
Naročilo, sklenitev pogodbe, cene in plačilo
Kupec izdelke izbere v košarici, vpiše podatke za dostavo in izbere način plačila. S klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo. Pred oddajo lahko podatke kadarkoli preveri in popravi.
Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba in račun se hranita v elektronski obliki pri prodajalcu, kupec pa ju prejme po e-pošti. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani pred oddajo naročila. Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.
Načini plačila:
- plačilo s plačilno kartico
- plačilo po predračunu, nakazilo na TRR
- plačilo po povzetju
Pri plačilu po predračunu prodajalec pošlje knjigo, ko prejme plačilo. Če plačilo ne prispe v 4 dneh, se naročilo prekliče.
Dostava
Prodajalec dostavlja v Slovenijo [in v države EU]. Knjigo odpošlje v 4 delovnih dneh po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila. Dostavo opravi GLS.
Dostava
Cena
Rok
Slovenija
[cena] EUR
[2–4] delovne dni
Države EU
[cena] EUR
[5–10] delovnih dni
Brezplačna dostava
nad [znesek] EUR
Kupec ob prevzemu preveri, ali je pošiljka poškodovana. Če je, to zabeleži pri dostavljavcu in o tem v 8 dneh obvesti prodajalca na info@fintra.si.
4. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko prejme knjigo, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči prodajalcu na info@fintra.si ali po pošti, lahko z obrazcem na koncu teh pogojev. Rok je upoštevan, če potrošnik sporočilo pošlje pred iztekom 14 dni.
Potrošnik knjigo vrne nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od obvestila o odstopu, na naslov [naslov za vračila]. Knjiga mora biti nepoškodovana in v nespremenjeni količini. Neposredne stroške vračila krije potrošnik.
Prodajalec potrošniku vrne vsa plačila, vključno s stroški osnovne dostave, nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži, dokler ne prejme knjige ali dokazila, da je bila poslana. Vrne jih na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen Če se s potrošnikom izrecno dogovori drugače.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti knjige, če je ta posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev njene narave in lastnosti, na primer če so v knjigo že pisali.
5. Stvarna napaka, pritožbe in reševanje sporov
Prodajalec odgovarja za stvarne napake knjige, na primer manjkajoče ali podvojene strani, napake tiska ali vezave. Potrošnik napako sporoči na info@fintra.si v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril, najpozneje pa v dveh letih od izročitve. Prodajalec bo knjigo brezplačno zamenjal ali kupnino vrnil, skupaj s stroški vračila.
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe sprejema na info@fintra.si. Prejem potrdi v petih delovnih dneh, potrošnika obvesti, kako bo pritožbo obravnaval, in mu odgovori v razumnem roku.
Prodajalec si prizadeva, da bi spore rešil sporazumno. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
6. Varstvo osebnih podatkov, avtorske pravice in končne določbe
Prodajalec osebne podatke kupca (ime, naslov, e-pošta, telefon) obdeluje samo za izvedbo naročila, izdajo računa in komunikacijo s kupcem, v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen izvajalcem, ki so nujni za izvedbo naročila (dostava, plačilni sistem, računovodstvo). Podrobnosti so zgoraj.
E-novice prodajalec pošilja samo kupcem, ki se nanje izrecno prijavijo. Odjava je mogoča kadarkoli prek povezave v vsakem sporočilu.
Vsebina spletne strani in knjige Najprej srce, potem glava je avtorsko delo. Brez pisnega dovoljenja avtorice je ni dovoljeno reproducirati ali javno objavljati.
Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan oddaje naročila. Ti pogoji veljajo od [datum].
Obrazec za odstop od pogodbe
Izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe.
Prejemnik: [polno ime podjetja], [naslov], info@fintra.si
Obveščam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:
Naziv blaga
Številka naročila / računa
Datum naročila / prejema
Ime in priimek potrošnika
Naslov potrošnika
Številka računa (IBAN) za vračilo
Datum
Podpis (samo pri obrazcu v papirni obliki)
Izjava in pogoji veljajo od 01.10.2026.